سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Novobeddings، نسعى لتوفير تجربة تسوق خالية من القلق، ولهذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لعملائنا.

1. الاستبدال (خلال 7 أيام):
2. يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
3. 
   

• وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• عدم توافق المقاس أو اللون حسب المواصفات المطلوبة.

شروط الاستبدال:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم.
• أن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
• يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال كان الخطأ من جهتنا، أما في حالات أخرى يتحمل العميل رسوم الشحن.

1. الاسترجاع (خلال 14 يومًا):
2. يحق لك طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، في الحالات التالية:

• عدم الرضا عن المنتج.
• تغيير الرأي أو الحاجة.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن تتم إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات.
• لا يتم استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

1. طريقة تقديم الطلب: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المخصص، وتقديم رقم الطلب وصور للمنتج إن لزم.
2. مدة الاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
3.